Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez ou utilisez le site apprendre-langue-arabe.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement

Rafik KERMACHE — Entrepreneur Individuel (Micro-entrepreneur)
25 avenue de la Table de Pierre, 69340 Francheville, France
SIRET : 514 446 707 00044 — TVA : FR02514446707
Email : contact@apprendre-langue-arabe.fr

2. Données personnelles collectées

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de connexion : identifiants, mot de passe (chiffré), historique de connexion
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, cookies
Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Données pédagogiques : progression dans les formations, résultats aux exercices, contenus consultés
Données de communication : messages échangés via les formulaires de contact, commentaires

3. Finalités et bases légales du traitement

Fourniture des services (exécution du contrat) : création et gestion de votre compte, accès aux formations, suivi pédagogique
Gestion des paiements et facturation (exécution du contrat et obligation légale)
Communication marketing (consentement) : newsletter, offres commerciales, événements
Amélioration du site (intérêt légitime) : statistiques de fréquentation, analyse de l’usage
Sécurité (intérêt légitime) : prévention des fraudes, protection contre les cyberattaques
Respect d’obligations légales : conservation des factures (10 ans), lutte contre la fraude

4. Durée de conservation

Compte utilisateur : tant que le compte est actif, puis supprimé sur demande ou après 3 ans d’inactivité
Données de paiement et factures : 10 ans (obligation légale comptable)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
Logs de connexion : 1 an

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par Rafik KERMACHE et ses sous-traitants strictement sélectionnés :

Hébergement : SiteGround Hosting Ltd. (Royaume-Uni / UE)
Paiement : Stripe, PayPal (USA, encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne)
Email transactionnel : notre prestataire d’envoi d’emails (service conforme RGPD)
Marketing email : notre outil de gestion de newsletters (avec votre consentement)
Analyse de fréquentation : Google Analytics (anonymisation activée)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Droit de définir des directives post-mortem : sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@apprendre-langue-arabe.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.

En cas de difficulté ou de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et personnaliser les contenus. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, panier, sécurité)
Cookies de mesure d’audience : compréhension de l’utilisation du site (Google Analytics anonymisé)
Cookies marketing : uniquement avec votre consentement explicite

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau ou en vidant votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, sauvegardes régulières, accès restreint aux données.

9. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur le site.

Dernière mise à jour : 4 mai 2026